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제목 [NEWS] 카우키리플러스 파라솔 라이트브라운 색상이슈 공지
작성자 테라네이션 코리아 (ip:)
평점 0점
작성일 2021-05-11
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조회수 2383

안녕하세요 테라네이션코리아 입니다.


2021년 입고된 카우키리플러스 파라솔 라이트브라운 색상의 색상 이슈가 발생하여 안내드립니다.

테라네이션 코리아는 제품 생산 전 원단 샘플 검사를 진행하여 원단의 이상유무 및 색상을 확인하여 생산이 진행됩니다.

그러나 2021년 신규 입고된 카우키리플러스 파라솔 라이트브라운 제품은, 생산 전 검사 완료된 원단의 색상과 다르게 생산된것이 확인되었습니다.



실제 입고된 제품의 검수를 통해 라이트브라운 색상이 아닌 라이트 그레이 색상에 가깝다는 것을 발견하게 되었으며,

이문제를 생산공장에 확인요청을 했으나 생산공장에서는 기존과 동일한 라이트브라운 색상의 원단을 사용했다는 확인을 받았습니다.

그러나 저희 자체 검수 결과 제품의 색상은 명백하게 라이트그레이 색상으로 보여집니다.

이것은 제품 출고 전 자세한 확인을 하지 못한 테라네이션코리아의 명백한 실수가 맞으며,


테라네이션 제품을 믿고 구매하신 소비자분들께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

앞으로 생산 전 검수에 더 심열을 기울여 다시는 이런 사태가 일어나지 않도록 최선을 다하겠습니다.



이번 파라솔 이슈에 대해서 아래와 같이 진행될 예정입니다.



2021년 카우키리 플러스 파라솔 라이트브라운 색상은 라이트그레이 색상으로 표기 정정하여 재판매 될 예정입니다.



이미 제품을 구매하시고 배송받으신 구매자분들께 아래와 같이 진행됩니다.


- 현재 상황을 개별 문자 연락 드릴 예정입니다.


- 구매하신 파라솔은 원하실 경우 사용유무에 상관없이 무상 반품/환불로 처리해드릴 예정입니다.


- 만약 라이트그레이 색상이라도 사용하시길 희망하실 경우 [테라네이션 토키모에 극세사 페이스타월 스몰] 제품을 소정의 사은품으로 무상증정 예정입니다.





파라솔 구매자분들께서는 안내되는 개별문자 안내를 받으신 경우


테라네이션코리아 고객센터 070-4157-6294

or

카카오톡 채널 : 테라네이션


을 통해 반품/환불 or 사용에 대해 결정을 하시고 답변 부탁드립니다.



기존 카우키리플러스 라이트브라운 색상은 2021년엔 재입고가 불가능한 상황입니다. 참고 부탁드립니다.


이번 이슈는 [카우키리플러스 파라솔 라이트브라운] 제품에만 적용됩니다.



다시한번 이런 상황이 일어난 점에 대해 사과 드립니다.


감사합니다.


-테라네이션코리아 직원일동-








첨부파일 210511_Kau_issue.jpg
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